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    【李爱光】每天徒步行走40多公里的“金牌”抄表工
    发布时间:2018-12-20作者: 字数:

    广西快乐双彩开奖信息 www.iicxh.tw 自来水抄表工岗位再平凡不过,就是在这样平凡的抄表岗位上,李爱光抄出了属于自己的人生精彩,抄出了“金牌”抄表工的美誉。


    对自己的工作精益求精

    提起李爱光,他的同事和客户都会由衷地竖起大拇指。李爱光的被人称道,在于他工作的责任心,在于他的服务态度和质量,在于他对工作倾注的热情。天刚蒙蒙亮,李爱光就整装待发,一个头灯、一只充电宝、一部抄表机、一叠水费单,而最重要的就是撬棍,那不仅是开井盖表盖的神器,更是与蛇虫鼠蚁做斗争的防身利器?!袄畎庥幸桓霰臼挛奕四芗?,他能记住所负责片区绝大数水表准确位置”同事评价他,“多年来,从未出现过抄表差错”。李爱光对大部分客户的用水量都有印象,发现用水量异常增加,他会采取电话通知、让邻居转告、张贴通知单等方式告知客户,尽量帮助客户避免更大的损失。对不能及时缴费的客户,李爱光宁可自已多跑几次,也不轻易强行停水。在客户们眼里,他是个用心做事的人,是值得信任的朋友。

    李爱光管辖的茶山、仙岩、南白象、丽岙等村,水表基本安装在井盖下,拉起一只井盖,轻而易举,拉起两只井盖,游刃有余,而一天拉起500—600多只井盖可称为千辛万苦。村中的老水表,因房屋重建或道路变迁,藏在猫腰缩肩才能进去的夹道里。李爱光从不会因为环境脏乱而采取估度的方式,为了保障用水数据的准确,他总是想方设法抄到表才罢休。


    对客户的诉求随叫随到

    李爱光担得起“金牌”抄表工的赞誉,这样的口碑是他用自己辛勤的劳动换来的。有一次,李爱光到客户家抄表时,由于水井管道损坏漏水,无法看到水表上的读数,他就地取材用纸杯舀尽污水,用手指挖掉腐败的青苔。他每天步行40多公里,足够从温州到仙岩跑个来回,拖着一身疲倦刚下班又接到客户电话要求抄表,李爱光说“要体谅客户上班不在家,客户有空了我就去,我的休息时间占用点没关系”。

    客户偶有误会觉得抄表员看错水表读数,劈头盖脑地一顿埋怨。李爱光一边解释,一边细心排查,确认数据准确后,客户感到很不好意思,李爱光却说没关系,使用同一水表的租客用水量变化大引起疑虑,他能理解。从此,这名客户每到抄表日为了方便李爱光,总是虚掩仓库的门方便他进出?;褂幸淮?,李爱光到一个企业抄表,发现水管边上的泥土特别湿润。他敏感地意识到这是个小漏点,他马上将这一情况告知客户。李爱光就是这样一个想客户所想的好同志,他总会把客户的利益放在首位。


    对公司的规章制度牢记在心

    抄表是需要耐得住寂寞的工作,绝大部分时间李爱光都孤身一人行走在乡间路上。但他从不会因为脱离监管而放松言行,蓝色工作总是拉的整整齐齐,客户家哪怕大门洞开他总是敲门报单位说明来意再进去,表单也填的一板一眼从不潦草。李爱光认为,这都不是小事,我出来就代表着企业形象,要对得起胸前的工作牌。多年抄表已经混熟的客户,有时会笑称他正儿八经的像列队士兵。

    自来水公司提出了“打通服务最后一公里”号召,在李爱光看来这就是人心的距离。他的脑海里,只要是有利于提高服务的任务,他就会办妥。抄表员这个平凡却关键的岗位是供水企业和客户之间最直接的沟通纽带,承载着树立正面形象、服务民生的重任。





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