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    外媒看公用Media Perspective
    【温州人杂志】城市管家用心于民,倾情幸福温州
    发布时间:2019-01-04 来源:作者: 字数: 字号:【

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    2018年9月,一场“改革开放四十年·百万市民看温州”活动,走进“城市管家”。一路走访,全方位了解一个上善为民的公用集团。感受这为民服务“贴心人”的温暖,见证这温州赶超发展“践行者”的实力。

    应运而生 为民使命显担当

    2010年12月,在全面推进新一轮国企整合重组和国资管理体制改革下,温州市公用集团应运而生,从此开启了为百姓引航幸福暖流的公用之路。集团主要承担城市的供水、供气、排水、危废医废处置等公用事业项目的投资、融资、建设和营运任务,涉及市政、能源、水利、环保等行业,是一家与民生密切相关的公共服务类国有企业。

    自成立以来,始终秉持“厚德融生,上善为民”企业核心价值观,坚持以“发展公用事业,服务大众民生”为己任,投资70多亿,抓主业、强基础、惠民生、优服务,始终将人民的期待、百姓的梦想,作为前进的动力。每一步印记,都彰显着温州公用人的为民情怀。

    以心换心 便民服务暖万家


    公用集团不断用实际行动,优化升级,变“用户”为“客户”,让百姓尽享公用服务,为这座城市,带去最优质的生活体验。

    不断延伸服务半径,在做好服务范围和服务需求的同时,从“最多跑一次”改革到营商环境优化方面亮出多项举措??ā?67555”公用服务热线,率全省之先实现水、气一个号码“一站式”服务。精简优化公共服务事项,创新成立公用便民服务大厅,实现水、气业务“一窗办理、同城通办”。组织开展公用服务体验、全程代办系列活动,把服务送到家门口;开通网上办事大厅,依托微信公众号,支持在线办理水气业务近30项,真正在线为民办实事;实行“经理人”跟进服务机制、提升服务质量、建立客户诉求快速办理机制,全面优化营商环境。

    更新换代  利民变化惠生活


    曾经:燃气钢瓶扛上六楼;如今:管道天然气方便又安全。这变化要从2012年3月,公用集团实施市区天然气输配工程开始说起。实施分点建站,其中浙南地区储气规模最大的天然气应急气源站——市中LNG应急气源站,可储气1800立方米。2017年5月,公用集团完成最后一个区域的天然气转换工作,实现温州主城区全面迈入“天然气时代”。目前,燃气管网长1000余公里,市区天然气管网覆盖率达到82.5%,天然气早已成为市民家中离不开的亲密伙伴。与此同时,公用集团不断探索将天然气应用到各个领域,掀起能源革命;不断加强在市政管网拓面、涉铁涉高速重点工程、企事业单位、公司重点能源板块等方面的工作进度,将这一“民生网络”从主城区伸展开来,逐步向周边区域拓展。


    曾经:家家户户备水缸防停水,用明矾净水;如今:水质远超国家标准。水是生命之源,供水需要保量,更需要保质。为此,公用集团大力实施从“源头”到“水龙头”的自来水安全监管系统,每年2次对市区两大水源珊溪水库、泽雅水库原水进行取样调查,每月对下属6个水厂的出厂水进行常规42项水质分析,每年开展2次出厂水106项全项目分析,通过68个管网水质在线监测点以及每月对全市管网的人工抽样检测,实时关注供水管网水质,保障了500万居民用水安全。据统计,近五年,温州自来水出厂合格率一直保持在100%,各项水质指标名列全省前茅。同时,大力推进供水工程建设,建成投用东向水厂、浦东水厂、状元水厂、西向水厂,且供水能力从原来的0.5万吨/日提高至现在125万吨/日,足足提升了250倍;DN100以上供水管网由原来的26公里,增长至2500多公里,增长了近100倍,供水范围达到360平方公里。


    曾经:医疗、化工废物去向不定;如今,无害化处理生态处置。公用人凭借着高效的垃圾处理能力,让百姓能够拥有更为洁净的绿色环境。在洞头区小门岛,公用集团建立了我市唯一的综合材料生态处置中心。针对不同类型的废物,采用不同方式,无害化处置各类危险废物和医疗废物。建立温州市小微企业危废收集转运服务平台,并主动上门,帮助企业构建规范化的危险废物管理体系,规范企业危废贮存场所、整理危废管理台账、提供专业的一站式服务。此外,西向生态填埋场顺利竣工并投用,接收固化飞灰填埋与应急生活垃圾填埋。综合材料生态处置中心和西向生态填埋场为企业市民处理最危险的垃圾,破解了温州市垃圾消纳难题。

    奋战一线  守护平安在身边


    温州是一座美丽的现代化城市,不仅有着高楼林立、街道整洁、风景如画的外表,还拥有着顺畅的排水管网确保生活生产污水“新陈代谢”正常运转。为了让城市“地下血脉”畅通无阻,市民出行更方便,公用集团围绕提升排水设施服务质量的目标,抓重点,攻难点,求实效,以提高污水收集和处理率为核心任务,不断加大“治水”力度。加快推进排水管网排查和整治两年攻坚行动,顺利完成150个标段片区污水管网整治工程整改和验收移交工作。同时,以技术创新提升管理效率,市区48座泵站完成无人值守改造,显著提高泵站运行能力。在防汛防台暴雨防涝方面,公用集团也是卯足了劲。强台风“玛莉亚”强势登陆福建,我市狂风暴雨叠加,公用集团及时启动暴雨应急预案,迅速安排值守人员、应急设备到位,通过智慧排水管理平台中193个水位监测仪、10处下穿道路积水监测系统、3000余处全球眼监控点位,加强市区主要排水管线水位以及低洼地段的实时监测和预警,保证在出现突发雨情时能及时有效完成防汛防台抢险任务。公用集团现拥有防汛抢险队伍55支,总强排能力达3.33万m/h,防汛抢险能力居全省领先水平。此外,公用集团作为国家级水利工程管理单位,高效益发挥珊溪水库防汛防洪功能,为飞云江下游筑起安全防线。



    展望未来,新征程就在脚下。温州市公用集团承载着惠及民生福祉的时代重任,将民生期盼汇聚成实现城市梦想的磅礴合力,向着未来阔步前进,为实现温州再造改革开放新优势、再创高质量发展新辉煌作出新的贡献!



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